Informacje z pierwszej ręki na temat ubezpieczenia Tinkoff od mojej subskrybentki i przyjaciółki Katyi Batovej, która podróżuje po świecie od wielu lat. On i jego rodzina zawarli to ubezpieczenie podczas podróży (jakie ubezpieczenie mogę zrobić), a jedną z opcji był właśnie Tinkoff. Jeśli wykupisz to ubezpieczenie na samej stronie ubezpieczenia, możesz je kupić podczas podróży, najważniejsze nie znajduje się na terytorium ubezpieczenia. Chłopaki kupili polisę dla Hiszpanii, podczas gdy w Czarnogórze właśnie tego potrzebujemy.
Krótko mówiąc, już mówiłem w swoim główny post o ubezpieczeniu, że Tinkoff Insurance działa teraz dobrze, pomimo średniej pomocy Europ Assistance. Jedyny minus - w niektórych obszarach okazuje się trochę drogi.
Treść artykułu
Przegląd ubezpieczenia podróży Tinkoff
Kupowanie i wybór ubezpieczenia
Planując jesienną wycieczkę do Hiszpanii szukaliśmy dobrego ubezpieczenia dla rodziny złożonej z dwóch osób dorosłych i dwojga dzieci? W tym czasie byliśmy już za granicą? 5 miesięcy, więc naszego zakresu wyszukiwania trudno nazwać szerokim. Większość firm? nie chcieli nas ubezpieczyć, a reszta albo podniosła cenę, która była zbyt wysoka jak na nasz budżet, albo miała historię negatywnych opinii, co nam się nie podobało. Spośród ubezpieczycieli, którzy nam odpowiadali, wybraliśmy ofertę od «Ubezpieczenie Tinkoff», recenzje, które wyglądały najbardziej atrakcyjnie.
Współpracują z Europ Assistance. Co ciekawe, jeśli spojrzysz na opinie na temat tej pomocy w ogóle, to obraz pojawia się tak, powiedziałbym - w klasie C. Jednak zgodnie z recenzjami i zaleceniami żyjących ludzi w Runet, Europ Assistance działa doskonale w połączeniu z Tinkoff. Wyjaśniłem ten niuans przyjacielowi, który pracuje w dziedzinie ubezpieczeń, i zasugerowała, że najprawdopodobniej sam Tinkoff w jakiś sposób wpływa na pracę asystenta. Nie mam na to potwierdzenia, ale fakt pozostaje - ubezpieczenie działa i polecam.
Po rozważeniu zalet i wad, biorąc pod uwagę fakt, że kochamy Tinkoff Bank, a nasz mąż jest stary? ich klient, postanowiliśmy zobaczyć, jak działa Tinkoff Travel Insurance. Małżonkowi wydano polisę z premią - za darmo, ale tylko przez 45 dni? Kupiliśmy polisy dla mnie i dwojga dzieci online na oficjalnej sai? Te Tinkoff.
Sprawa ubezpieczeniowa w Hiszpanii
W październiku 2017 r. Mieliśmy pierwszy apel w Hiszpanii, w Walencji. Ja osobiście zadałem pytania dotyczące ginekologii.
Charakterystyczne jest to, że w polisie ubezpieczeniowej, oprócz standardowych (jak wszystkie) telefonów do komunikacji i SMS-ów, Tinkoff ma dodatkowe opcje komunikacji: e-mail, faks, Skype, Whatsapp, Viber i Telegram. Czyli usługa XXI wieku skierowana do klienta, dla której od razu ją odważyłem? plus Dla podróżującego kanał komunikacji internetowej jest zarówno wygodnym, znanym interfejsem (co jest ważne w nagłych wypadkach), jak i bardzo znaczną oszczędnością pieniędzy. Zadzwoniłem do Whatsapp i natychmiast mi odpowiedzieli.
Cieszyłem się, że podczas pierwszej komunikacji z firmą ubezpieczeniową nie było miliona pytań «o wszystkim na świecie», jak wiele osób lubi robić. Tinkoff zapytał tylko o nazwę, numer polisy, jakie skargi i miasto zamieszkania. Wszystko?! Dokładnie 15 minut później otrzymałem wiadomość potwierdzającą wysłanie listu gwarancyjnego i możemy iść do szpitala. Jeśli się nad tym zastanowić, to był to Samy? szybki? odpowiedź z ubezpieczenia? firmy które? czy kiedykolwiek otrzymałem, ale mam wystarczająco duży? doświadczenie w ubieganiu się o ubezpieczenie za granicą?.
W szpitalu
W szpitalu mieliśmy niewielki problem, kiedy zwróciliśmy się do niewłaściwego biura, a administrator mówił tylko po hiszpańsku. Uzyskałem pomoc i ponownie pozytywną obsługę: natychmiast zadzwoniono do mnie po nazwisku (to znaczy, nie musiałem ponownie wyjaśniać, kim jestem i dlaczego dzwoniłem). Operator mówił również płynnie po hiszpańsku i natychmiast wyprostował sytuację bezpośrednio z administratorem. Moja ocena szybkości rozwiązania wszystkich problemów przez Tinkoff Insurance Assistant wynosi 10 punktów na 10. W końcu wysłali mi kolejną wiadomość z prośbą? wypisz się po otrzymaniu lekarza.
Szpital Casa de Salud jest w zasadzie uważany za jeden z najlepszych w Walencji. Udekorowali mnie szybko i bez żadnych pytań. Podczas wypełniania dokumentacji medycznej dla mnie? pracownik szpitala już przyjechał eskortować do biura. Lekarz musiał czekać 15 minut, nigdy więcej. Każdy, kto przyszedł z tobą, jest dopuszczony do gabinetu lekarskiego, nawet z całą rodziną. Dla nich jest kilka krzeseł, a ty po prostu idziesz za ekranem i robisz swoje. Lekarz i pielęgniarka byli bardzo przyjaźni, mówili po angielsku i hiszpańsku. Jeśli więc ocenisz obsługę samego szpitala, dam im również 10 na 10 punktów.
Podsumowanie
Podsumowując recenzję, chcę powiedzieć, że byłem w 100% zadowolony z Tinkoff Insurance, chociaż przypominam sobie, że było tylko jedno odwołanie i to nie wystarczy dla statystyk. Ale to jest moje doświadczenie komunikowania się z serwisem Tinkov i na ten apel nie było absolutnie żadnych powodów do narzekań. Szczerze mówiąc, jeszcze przed wezwaniem do ubezpieczenia miałem wątpliwości, czy poradzą sobie z moim pytaniem, ponieważ nie było w nim nic pilnego i pilnego. Ale moim zdaniem Tinkoff Insurance działało idealnie, na co przesyłam im pozytywne opinie.
P.S. Niestety mężczyzna nie robił zdjęć. Zrobię to nawet przy śmierci, ale nie wszystkie 🙂
